Запросы по персональным данным

Через сайт можно подать три вида запросов: отозвать согласие и удалить данные; получить сведения о том, какие данные о вас обрабатываются; уточнить данные. Запрос касается данных, которые вы оставили на этом сайте.

Заполните форму на этой странице. Если форма недоступна, направьте запрос письмом на info@grano-market.ru или почтой по адресу 119071, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Донской, ул. Малая Калужская, д. 15, стр. 9: укажите тип запроса, ФИО, сведения о документе, телефон или email и по возможности дату и номер вашей заявки.

Чтобы данные не получил посторонний, оператор сверяет личность в объёме, который требует закон: ФИО, сведения об основном документе, удостоверяющем личность (серия и номер, дата выдачи, орган), и сведения, подтверждающие участие в отношениях с оператором, — телефон, email, дата и номер заявки.

Если вы указали email, на него придёт ссылка для подтверждения подачи; ссылка действует 72 часа, а переход по ней служит подписью запроса в электронной форме. Если указан только телефон, запрос подтверждает менеджер звонком. Пока подача не подтверждена, запрос не рассматривается и ничего не удаляется.

Через представителя запрос подаётся с указанием его ФИО и основания полномочий: доверенности, оформленной по статьям 185 и 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, или иного документа, подтверждающего полномочия. Данные документа используются только для сверки и удаляются при закрытии запроса.

Отзыв согласия и удаление — 30 календарных дней. Запрос сведений — 10 рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Уточнение данных — 7 рабочих дней. Срок отсчитывается с момента подтверждения подачи; номер запроса и крайняя дата показываются сразу после подтверждения.

При удалении необратимо уничтожаются заявки этого человека вместе с прежними версиями, служебные записи для защиты от повторов и ограничения частоты, а после ответа — и собственные данные запроса, включая сведения о документе. Резервные копии (прежние версии записей) удаляются вместе с ними, а оставшиеся по циклу хранения — не позднее чем через 7 дней.

Остаются акт об уничтожении и минимальные сведения о запросе без контактных данных: они хранятся 3 года как доказательство выполнения.

Данные хранятся в базе данных на территории Российской Федерации на основной и резервной площадках двух российских хостинг-провайдеров, указанных в политике обработки персональных данных. Менеджер получает уведомление только с номером запроса и ссылкой на закрытый раздел администрирования. Персональные данные не передаются в Telegram и другие мессенджеры; Яндекс Метрика получает данные только после вашего согласия.

Если личность подтвердить не удалось или есть иное законное основание продолжить обработку, оператор направляет мотивированный отказ в тот же срок. Решение об удалении принимает уполномоченный администратор оператора.